Обучение на тему «клиентоориентированность»
Сегодня начался 2 этап прохождения курса повышения квалификации для специалистов системы социального обслуживания населения Ленинградской области.
Курс повышения квалификации организован комитетом по социальной защите населения Ленинградской области для сотрудников государственных учреждений социального обслуживания Ленинградской области по программе дополнительного профессионального образования «Клиентоориентированность и клиентский сервис в современных учреждениях социосферы».
Участниками обучения являются 17 сотрудников учреждений, в перечень должностных обязанностей которых входит обеспечение социального обслуживания населения. Участие в обучении осуществлялось на конкурсной основе по результатам диагностического тестирования.
В рамках образовательной программы, разработанной кандидатом педагогических наук Степанчуком О.А., слушатели смогут изучить эффективные техники коммуникации с клиентами, которые поспособствуют повышению качества социальных услуг в сфере социального обслуживания населения.
